La Carta dei Servizi Sanitari è uno strumento volto alla tutela dei diritti degli utenti. Ogni Azienda Sanitaria Locale è tenuta a pubblicare una Carta dei Servizi, per mezzo della quale descrive ai cittadini le strutture, i servizi offerti e cura gli aspetti del servizio sanitario.

Attraverso la Carta dei Servizi, le Aziende Sanitarie Locali provvedono a fornire informazioni generali, informazioni sui ricoveri ospedalieri, sull'accesso alle prestazioni specialistiche e diagnostiche e sui rapporti fra gli utenti e i medici di base.

Tutti i cittadini possono consultare la Carta dei Servizi presso gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico.

Le ASL si impegnano a cercare di raggiungere gli obiettivi sanitari prefissati nel tempo minore possibile, al costo minore possibile e nel pieno rispetto di tutti i cittadini e di chi lavora nell'Azienda.